个人提交发证申请、领取电子证书及学员个人

进行人脸识别生成告知承诺书

操作指南

取证学员在湖北应急管理考试管理系统参加考试并合格后，可下载“鄂汇办”app或前往湖北政务服务网两种方式来提交发证申请。

学员提交发证申请并审查通过后，可领取电子证书。

发证申请和电子证书领取操作流程如下：

一、提交发证申请（方式一）

鄂汇办APP操作指南

第一步：下载“鄂汇办”app

方式一：扫码下载

方式二：手机应用商店直接搜索“鄂汇办”进行下载；

第二步：新用户注册或老用户直接登录

下载完成后，需要进行新用户注册或老用户直接登录。点击页面下方【我的】，点击如图所示进行用户登录或新用户注册。

第三步：点击页面下方【办事】，选择所属地区（如武汉市、襄阳市、孝感市），搜索以下对应事项名称，选择对应的业务办理项。

搜索 “安全生产合格证/特种作业”，点击查询；

选择对应的业务办理项，点击页面下方“在线申请”，按照页面提示进行阅读并承诺，确认证书信息无误，即可提交办件。

示例：非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、金属冶炼等生产经营单位主要负责人和安全生产管理人员的安全生产合格证业务办理：

1、搜索事项 “安全生产合格证” 2、选择业务办理项

                3、点击“在线申请”  4、阅读并承诺后，点击“提交”

                     示例：特种作业操作证初领/复审业务办理：

1、搜索“特种作业”      2、选择业务办理项

3、点击“在线申请”     4、阅读并承诺后，点击提交

提交发证申请（方式二）                湖北政务网上提交发证申请操作事项

发证申请需要在湖北政务网上提交，学员可通过电脑浏览器输入网址“http://zwfw.hubei.gov.cn/”或搜索“湖北政务服务网”来访问，点击右上角的【登陆】和【注册】（个人微信或支付宝实名用户可一键登陆）按钮进行相关操作，如下所示：

点击【登陆】或【注册】按钮，可进入登陆/注册界面，如下所示：

（1）注册

若学员未在湖北政务服务网注册过账号，则需点击【新用户注册】按钮进行用户注册，如下所示：

点击【新用户注册】进入注册页面，根据界面提示进行用户注册操作，如下所示：

第一步：选择实名认证类别

第二步：根据页面提示填写相应的认证信息

第三步：信息填写完毕后，点击注册即可完成注册

（2）登陆

学员注册完成后，或已有账号学员，在登陆界面选择【个人登陆】，通过输入账号密码，或者根据页面提示选择其他登陆方式进行登陆，如下所示：

学员登陆完成后，进入【个人专属空间】页面，可在该页面点击【我的办件】查看历史办件申请信息，可点击【回首页】返回门户界面进行事项搜索以及提交发证申请操作。如下所示：

点击【回首页】进入事项搜索页面，如下所示：

（3）提交发证申请

学员提交发证申请可通过在门户搜索事项和选择行政区划两种方式进行提交，如下所示：

方式一：直接搜索事项名称

在搜索框输入“特种作业操作证”或“主要负责人和安全管理人员安全生产合格证”搜索对应的事项，如下所示：

第一步：输入事项名称并进行搜索

第二步：在事项列表点击【在线办理】按钮

第三步：选择办理地区并点击【在线办理】

第四步：点击【我已阅读并承诺】

第五步：进入数据匹配界面

第六步：数据匹配完成后，点击【提交】按钮即可完成发证申请。

方式二：选择行政区划

通过界面正上方的区划选择，选择行政地区和行政部门来进行事项的发证申请提交

第一步：选择区划

第二步：选择市州（以武汉市为例）

第三步：选择部门（市应急管理局）

第四步：在事项列表找到对应事项，并点击【在线办理】

第五步：点击【我已阅读并承诺】

第六步：进入数据匹配界面

第七步：数据匹配完成后，点击【提交】按钮即可完成发证申请。

（4）查看办件信息

点击【我的办件】，可查看已提交的发证申请记录，如下所示：

点击【查看】可查看办件审核进度，如下所示：

领取电子证书

学员发证申请审核通过后，可通过“湖北应急管理”微信公众号【微服务-考试系统】登陆湖北省应急管理考试管理系统查看。具体操作如下：

第一步：打开微信公众号，点击【微服务-考试系统】

第二步：输入账号密码登陆（账号为身份证号码，初始密码为身份证后六位或aq123456；如忘记密码，可在登录界面点击“忘记密码”进行密码找回操作

第三步：点击【我的】进入个人信息页面

第四步：在个人信息页面点击【我的证书】查看证书列表

第五步：点击对应证书的【电子证书】按钮查看证书并下载

点击【下载证书】，与电脑端一样，可下载PDF证书，如图所示：

特种作业人员证书样式：

安管人员证书样式：

学员个人进行人脸识别生成告知承诺书

系统操作指南

学员个人进行告知承诺

培训机构在进行现场审核刷身份证验证完学员身份信息后，学员关注微信公众号【湖北应急管理】，点击【微服务—考试系统】，登陆考试系统手机版【账号为身份证号码；密码为身份证号码后六位；如忘记密码，可在登录界面点击“忘记密码”进行密码找回操作】，点击【我要报名】找到自己所报的资格类型进行【证明事项告知承诺书】的现场承诺，如图所示：

点击【承诺书】进入承诺书现场承诺环节，查看承诺书内容，核对个人信息，并划到底部点击【我已阅读并承诺】才可进入人脸识别界面，如图所示：

点击【我已阅读并承诺】进入人脸比对界面，点击【拍照】按钮，进行拍照并比对，如图所示：

注意事项：1.学员个人进行现场承诺的条件是必须在培训机构【现场审核】环节进行过身份证确认；2.现场承诺规则与培训机构现场承诺规则一致，人脸比对通过即表示该【证明事项告知承诺书】的现场承诺已完成；若人脸识别未通过，则承诺未完成，学员可自行申请人工审核。

学员申请人工审核流程与培训机构流程一致，在第三次人脸比对仍未通过时，系统会提示比对机会已用尽，请申请人工审核，如图所示：

点击【取消】则取消人工审核申请操作，点击【确认】则进入人工审核申请界面，如图所示：

点击图中所示“+”号图标，进入拍照界面，按照界面提示进行规范拍照，拍照完后后点击，点击【提交】按钮即可提交申请，如图所示：

点击【保存】即可提交人工审核申请。人工审核申请提交后，由培训所在地考试机构进行审核。后续考试机构审核方式与培训机构提交人工审核流程一致。

审核通过即代表该学员现场承诺完成，不通过则表示未完成，学员或培训机构可重新发起人工审核申请。

后续功能更新及调整情况，将同步发布至湖北省应急管理微信公众号和湖北省应急管理网络学院，请大家扫描下方二维码进行关注。